Spoštovana ekipa Siol, alias Telekom...
Pred cca. 10 dnevi sem naročil TopTrio paket v Telekomovem centru, zraven se nekaj pritiklin in referentka mi je povedala, da bom najkasneje v 10 dneh imel vse urejeno... Ker sem (priznam) malcek nestrpen, sem vceraj zjutraj poslal mail z vprasanjem na info@telekom.si, kako kaj kaze s timingom mojega priklopa, oz. samo s preklopom na TopTrio, saj prikljucek ze imam in uporabljam.... Ampak...
1. V dnevu in pol, torej v 36 urah, odgovora se nisem dobil. Se vam zdi to normalen reakcijski cas za podjetje tipa Telekom Slovenije v letu 2014?
2. Klicem danes ob cca 18h na 080 8000... Ker sem ravno nekaj delal, sem telefon na speakerphonu pustil na cakanju... 31 minut, da sem dobil (sicer zelo prijazno) referentko? To je normalen odzivni cas, prijazen do uporabnikov?
3. Referentka mi da podatek, da bo zadeva urejena 27. Januarja, torej 30 dni kasneje.... Aaaaaaaa?
Sorry ekipa, zgoraj nasteto je vse skupaj in vsako zase..... salabajzerstvo brez primere.
Lp,
Tantadruj
Pred cca. 10 dnevi sem naročil TopTrio paket v Telekomovem centru, zraven se nekaj pritiklin in referentka mi je povedala, da bom najkasneje v 10 dneh imel vse urejeno... Ker sem (priznam) malcek nestrpen, sem vceraj zjutraj poslal mail z vprasanjem na info@telekom.si, kako kaj kaze s timingom mojega priklopa, oz. samo s preklopom na TopTrio, saj prikljucek ze imam in uporabljam.... Ampak...
1. V dnevu in pol, torej v 36 urah, odgovora se nisem dobil. Se vam zdi to normalen reakcijski cas za podjetje tipa Telekom Slovenije v letu 2014?
2. Klicem danes ob cca 18h na 080 8000... Ker sem ravno nekaj delal, sem telefon na speakerphonu pustil na cakanju... 31 minut, da sem dobil (sicer zelo prijazno) referentko? To je normalen odzivni cas, prijazen do uporabnikov?
3. Referentka mi da podatek, da bo zadeva urejena 27. Januarja, torej 30 dni kasneje.... Aaaaaaaa?
Sorry ekipa, zgoraj nasteto je vse skupaj in vsako zase..... salabajzerstvo brez primere.
Lp,
Tantadruj